תקנון אתר מכון מלאכת חושב פ”ת
מכון להפצת סת”ם לעם ישראל
ע”ר 580380954
תנאי שימוש
בקריאת תקנון זה הינך מאשר שגילך הוא לפחות 18 שנה ושקראת ואתה מסכים לתקנון האתר, לתנאי השימוש, ולהצהרת הפרטיות, ולתנאים נוספים המופיעים באתר, ולא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד אם מדובר בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תנאי השימוש.
אם אין הסכמה לתנאים האמורים להלן, נא להימנע מגלישה ו/או רכישה באתר.
התקנון עודכן בתאריך 25.11.23. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה, מפעם לפעם, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- הגדרות:
- האתר – חנות מקוונת המופעלת על ידי עמותת מלאכת חושב פ”ת (להלן: “הנהלת האתר” או “המכון”).
- לקוח – אדם בגיר בן 18 ומעלה, אשר נרשם לאתר ומסר פרטים מזהים, בין היתר שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים, מספר טלפון נייד, ודואר אלקטרוני.
- מוצר – פריט המוצע למכירה במחיר נקוב באתר, או פריט המוצע למכירה בהתאם להצעת מחיר. בכלל זה פריטים המוצעים בהנחה לתקופה קצובה
- הזמנה – הזמנת המוצר/ים המוצעים למכירה באתר. הלקוח יתבקש, בעת ההזמנה להכניס, למערכת את פרטי כרטיס האשראי שבבעלותו באמצעותו הוא מעוניין לשלם עבור ההזמנה הכוללים את מספר כרטיס, תוקף הכרטיס וקוד אבטחה.
- עסקה – אישור ההזמנה על ידי האתר ואספקת המוצר ללקוח.
הזמנות באמצעות האתר של מכון מלאכת חושב פ”ת כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
2. המידע באתר
ההנהלה וצוות האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע המקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות. חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר שגיאות או אי דיוקים, בתום לב וללא כוונת זדון. הנהלת האתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות, לרבות: טעות סופר בתיאור מוצר/ים, או תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
יצוין כי ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב, בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות עקב צפיה במסכים שונים. במידת הצורך, ניתן לבקש תמונות נוספות בטופס צור קשר. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. אם תחול או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר, תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה בכל מועד עד אספקתו לרוכש.
בוטלה ההזמנה / העסקה על פי סעיף זה, הנהלת האתר ישיבו לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או יבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
הזמנה באמצעות האתר הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 וביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
3. הרשמה
לצורך הזמנת מוצר/ים, נדרש להירשם כלקוח ולבצע הזמנה.הרישום באתר יכלול הזנת פרטים אישיים למערכת, הכוללים שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים כולל מיקוד, מספר טלפון נייד, ודואר אלקטרוני. יודגש כי הנהלת האתר אינה אחראית לטעויות בפרטים האישיים שהוזנו על ידי הלקוח.כתובת הלקוח שהוזנה על ידי הלקוח הינה הכתובת לאספקת המוצר/ים. יש לוודא כי הפרטים שהוזנו נכונים וללא טעויות. מסירת מידע שגוי עלולה לגרור חיוב נוסף בגין דמי משלוח.
הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח ללקוח דואר אלקטרוני בעניין הצעות ומבצעים המתקיימים באתר.
לקוח המעוניין להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה השיווקית, לחץ כאן
4. אבטחה וסליקה:
אתר מכון מלאכת חושב פ”ת מאובטח באמצעות טכנולוגיות מתקדמות ומבטיח רכישה מאובטחת. הרכישה מתבצעת באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה של חברת Grow. מידע רגיש ותעבורת הנתונים מוצפנים באמצעות פרוטוקול SSL – פרוטוקול ההצפנה המקובל בעולם.
הסליקה באתר מתבצעת כאמור באמצעות חברת Grow ועומדת בתקן PCI (PCI -Payment Card Industry Data Security ) הנועד להבטיח הגנה של נתוני כרטיס האשראי. אפשרויות התשלום:
- סליקה באמצעות כרטיס אשראי.
- תשלום באמצעות אפליקציית bit.
- תשלום באמצעות Apple Pay
אפשרויות תשלום נוספות:
- טלפון: כשתבחרו באפשרות זו – יתקשר אליכם נציג המכון תוך 24 שעות, להמשך השלמת הרכישה.
- העברה בנקאית או הפקדה ישירות לחשבון בבנק פרטי הבנק הם: בנק לאומי סניף 843 מס’ חשבון: 018734/39 ע”ש מלאכת חושב פ”ת.
קבלה בגין הרכישה תשלח לאחר ביצוע התשלום.
5. מדיניות אספקת המוצר ו/או השירות
מכון מלאכת חושב עושה כל מאמץ לשמור את האתר מעודכן, לרבות עדכון קבוע על זמינות המוצרים באתר. יחד עם זאת, במצב בו בוצעה הזמנה והמוצר אזל מהמלאי, הנהלת האתר מתחייבת ליצור קשר עם הלקוח באמצעות טלפון, ו/או דואר אלקטרוני, בקשר לזיכוי בגין הרכישה או לתיאום מוצר חליפי ועדכון מועד קבלת המוצר המבוקש.
6. אופן ביצוע ההזמנה בפועל:
הזמנה באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצר לסל הקניות, הרשמה לאתר או התחברות לחשבון הלקוח, ובסיום בחירת אפשרות התשלום המתאימה המופיעה לעיל. בבחירת תשלום בכרטיס אשראי, יש לעדכן בעמוד התשלום את פרטי כרטיס האשראי שבבעלותך, באמצעותו אתה מעוניין לשלם עבור ההזמנה. הפרטים כוללים את מספר כרטיס, תוקף הכרטיס, קוד אבטחה, שם מלא ותעודת זהות ישראלית וכן כל נתון נוסף שיידרש ע”י המסלקה. לאחר ביצוע ההזמנה באתר על ידי הלקוח, וביצוע התשלום בפועל, יקבל הלקוח הודעה בדואר אלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה, וצוות האתר יחל לטפל בהזמנה. היה ועקב טעות אנוש של צוות האתר, יתברר כי התיאור או תמונת הפריט אינה תואמת לפריט שהוזמן, יוכל הרוכש לבטל את הרכישה, ולא יחויב בגין ההזמנה שבוטלה.
7. מועדי הספקה ומשלוח
מועד האספקה הרשמי הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בפרטי המשלוח.
אנו, צוות האתר וההנהלה, נעשה כל שביכולתנו להקדים את מועד האספקה כך שיעמוד על 5-6 ימי עסקים.
במידה וגורמים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, או המועדים שהתפרסמו באתר, אם בגין תקלות של מחשוב ו/או טלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר, שבגינם לא יושלם תהליך הרכישה, רשאי האתר להודיע על ביטול הרכישה ו/או חלקה.
לאחר ביצוע העסקה, ואישור מחברת האשראי על אישור העסקה, ישלחו הפריטים שהזמנתם באמצעות דואר שליחים או דואר רשום, ובהתאם לנהוג בדואר ישראל ובכפוף לתקנון השירות בדואר ישראל.
ספרי תורה ומוצרי יקרי הערך יסופקו אך ורק באופן מאובטח או על ידי דואר שליחים.
התשלום עבור משלוח הינו כפי שיצוין בעמוד התשלום.
8. החזרת מוצר וביטול עסקה :
ביטול עסקה יבוצע בהתאם לתקנות ביטול עסקה של משרד התמ”ת ובתנאים הבאים:
ניתן לבטל את הרכישה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כשהוא נמצא באריזתו המקורית, או בכל אופן ומצב שבו התקבל.
לפני כן על המזמין להודיע על כך באמצעות דואר אלקטרוני [email protected].
לאחר אישור מצוות האתר על קבלת הודעת ביטול העסקה, יוחזר המוצר באמצעות דואר רשום, לכתובת המכון. יצוין כי בכל מקרה, לא יישא מכון מלאכת חושב בעלויות המשלוח החוזר.
לאחר קבלת המוצר במשרדי מכון מלאכת חושב, יזוכה המזמין בסכום ששילם עבור המוצר, בניקוי דמי משלוח וזאת תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי המכון.
באם תהיה הוצאה נוספת עבור החזרת המוצר, ינוכה הנ”ל מסכום הזיכוי: לדוגמא, במידה וייבדק המוצר, וימצא שלא הוחזר כפי שנדרש, דהיינו לא באריזתו המקורית או בכל אופן שהתבקש. ינוכה גם סכום “מיעוט הערך” מדמי ההחזרה.
באם המוצר שקיבל המזמין לא היה תקין, לא יחויב הרוכש בדמי משלוח ולא דמי החזרה וטיפול.
9. תנאים בהם לא יינתן החזר כספי
ככלל, מוצרים המותאמים אישית, אינם ניתנים להחזרה, למעט אם נפל פגם במוצר, (לדוגמא: מוצרים רקומים עם הקדשות אישיות, או רקמת שם).
10. אחריות על כל מוצר / פריט
על כל מוצר / פריט ניתנת אחריות של מכון מלאכת חושב פ”ת. במקרה שחו”ח תמצא בעיית כשרות בפריט, אנו מתחייבים להחליף את המוצר. כמו”כ בפסולים האחרים שהפסול הוא במקור, דהיינו חסרות ויתרות, או מוחלפות, אנו מתחייבים לתקן את הבעיה. באם זה פסול שלא ניתן לתקנו, מתחייבים אנו להחליפו בעז”ה.
האחריות אינה כוללת התבלות של המוצר, או כל נזק שנגרם ע”י גורם אנושי, כגון: אם עמדו במקום חם מאד, כמו רכב וכדו’. דבר הגורם לקלקול הקלף. וכן לא אם עמדו במקום רטוב ולח וכו’.
בכל ספק או השגות לגבי כשרות המוצר, יהיה הפוסק הרב חננאל מעודה דיין בעיר אלעד ורב שכונה, הרה”ג עזריה בסיס רב דראש העין.
11. מדיניות פרטיות פרטיות
אתר מכון מלאכת חושב מחוייב לשמור על סודיות לקוחותיו, ולא יעביר פרטי לקוחות ופרטי האשראי לכל גורם אחר או צד שלישי, אלא בהתאם לצו שיתקבל מבית המשפט ו/או עפ”י דרישה כדין מהרשויות.
מדיניות פרטיות המפורטת כאן מסדירה את האופן שבו הנהלת האתר עושה שימוש במידע אותו היא אוספת מהמשתמשים באתר, ובקשר עימם.
האמור לעיל אינו מתייחס להעברת פרטים לחברת האשראי / הסולקת לשם קבלת אישור לביצוע הזמנה ולרכישה המתבצעת באתר.
הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות באתר ואת תנאי השימוש, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו בעמוד מדיניות פרטיות אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בה, ויעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הפרטיות.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להיות מעודכנים לגבי שינויים אחרונים.
בעת שימוש באתר נאסף מידע על המשתמש. מידע זה נמסר על ידי הלקוח ביודעין בעת ההרשמה ו/או ההזמנה ומשמש לצורך זיהוי ופרטי התקשרות.
חלק מהמידע אינו מזהה את המשתמש אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיו. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמא עמודים נצפים, אורך הביקור באתר, כתובת IP, ועוד.
כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל הנהלת האתר ישמש לקשר עמו ולשימוש באתר, לרבות ניהול מועדון לקוחות, שיפור איכות ושירותים, יצירת קשר ועוד.
המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר, יישמרו במאגר המידע של האתר ובמערכת המידע של הנהלת האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
