משלוחים ומועדי אספקה

מועד האספקה הרשמי הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בפרטי המשלוח.
אנו, צוות האתר וההנהלה, נעשה כל שביכולתנו להקדים את מועד האספקה כך שיעמוד על 5-6 ימי עסקים.
במידה וגורמים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, או המועדים שהתפרסמו באתר, אם בגין תקלות של מחשוב ו/או טלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר, שבגינם לא יושלם תהליך הרכישה, רשאי האתר להודיע על ביטול הרכישה ו/או חלקה.

לאחר ביצוע העסקה, ואישור מחברת האשראי על אישור העסקה, ישלחו הפריטים שהזמנתם באמצעות דואר שליחים או דואר רשום, ובהתאם לנהוג בדואר ישראל ובכפוף לתקנון השירות בדואר ישראל.

ספרי תורה ומוצרי יקרי הערך יסופקו אך ורק במסירה אישית או באופן מאובטח.

מדיניות החזרות וביטולי עסקה

• ברכישת מוצרים, ניתן לבטל את הרכישה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• ניתן לבטל רכישה, כנגד הצגת קבלה בלבד למוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש והם באריזתם המקורית.
• לא ניתן לבטל רכישת מוצר שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח.
• החזר כספי במקרה של ביטול רכישה, יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום בו נרכש הפריט.
• ההחזר יבוצע, בהתאם להוראות תקנות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
• דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
• בזיכוי / החלפה של המוצר, יינתן זיכוי או יוחלף מוצר בשווי הסכום ששולם במעמד הקניה המקורית .
• ניתן להחזיר את  המוצר שנקנה  לבית העסק או בדואר רשום באמצעות דואר ישראל.
• במשלוח דרך דואר ישראל, יש למלא את טופס ההחזרה שהגיע עם החבילה שלכם, ולפרט איזה מוצר מוחזר, באיזו כמות, ומה סיבת ההחזרה. את הטופס יש לצרף לחבילה, עם המוצר המוחזר.
• את החבילה יש לשלוח לכתובת משרדינו. יובהר, כי רק עם קבלת המוצר במשרדי העמותה, בחזרה, יבוצע החזר/החלפה/זיכוי
• מלאכת חושב – מכון להפצת סת”מ לעם ישראל
• רח’ חנה רובינא 22 פתח תקוה

אחריות

• האחריות על  המוצרים הנמכרים על ידי העמותה, הינה ל-12 חודשים ממועד הרכישה בהתאם לתאריך הקבלה.
• האחריות אינה מכסה שברים, קרעים או שריטות או כל נזק אחר שנגרם כתוצאה מטיפול לקוי.
• במידה ונתקלת בשאלות לגבי תיקון ניתן לפנות לשירות לקוחות במייל [email protected]
• או השאירו לנו הודעה בטלפון 054-3333802 ונחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים, בימים א’-ה’ , בין השעות 8:30 – 16:00.